方針取組み目標指標
お客様本位の業務運営を徹底します。私たち創険は、「お客様本位の業務運営に関する方針」に則り、「お客様第一」の業務運営を徹底します。継続率95%
アンケート満足度80％
お客様へ重要な情報をで分かりやすく提供します。私たち創険は、お客様にとって重要な情報を十分にご理解いただけるよう、提供する商品、サービスの特性に応じて重要な情報をお客様に適した方法で分かりやすく提供します。対面募集率80％
対面ナビ率45％
お客様のニーズに合った商品サービスを提供します。私たち創険は、「商品ありきの保険提案」「必要のない提案」ではなく、お客様のニーズと意向を把握し、お客様が本当に必要としている保険商品を適正な保険募集で提供します。対面募集率80％
対面ナビ率45％
お客様との利益相反について適切な管理を行います。私たち創険は、お客様の利益が不当に害されることがないよう、保険募集を適切に把握、管理するための体制を整備します。アンケート回収率20％
お客様へ安心なサポート体制を提供します。私たち創険は、お客様との長期にわたる信頼関係を築くことが何よりも大切であると考え、ご成約から保険金の請求、お支払いに至るまでのサポート体制を徹底します。事故対応窓口割合100％
方針の定着に向けた取り組みを行います。私たち創険は、全員一丸となりあらゆる業務運営において「お客様本位」で行動していくための取り組みを継続的に行います。継続率95％
アンケート満足度80％